Faire un retour

Si vos chaussures ne conviennent pas, Caroline Macaron vous offre l’opportunité de retourner tout ou partie de votre commande pour remboursement.

Étape 1

Vérifiez que les chaussures sont dans un état parfaitement neuf. Nous insistons sur le fait que si les semelles extérieures présentent le moindre impact, trace ou rayure, c’est inutile de renvoyer vos chaussures, elles ne seront pas remboursées.

Étape 2

Assurez-vous que votre colis de retour sera posté au plus tard 14 jours calendaires après la réception de votre commande.

Étape 3

Insérez le bon de livraison dans le colis de retour. En cas de retour partiel, merci d’entourer sur le bon de livraison les chaussures que vous retournez.

Étape 4

Expédiez le colis à l’adresse suivante:

Caroline Macaron c/o Efilog Logistique

La Petite Vetillere

72 200 BAZOUGES CRE SUR LOIR

FRANCE

A noter que les frais de retour sont à votre charge et que l’acheminement du colis est sous votre entière responsabilité. N’oubliez pas de mentionner Retour à l’expéditeur sur le formulaire de douanes lorsque vous en joignez un au colis.

Caroline Macaron remboursera les chaussures uniquement si les règles précitées sont respectées.