LIVRAISON ET RETOURS
Nous livrons en France et dans une sélection de pays à l’international. Si votre pays n’est pas répertorié ci-dessous, c’est que malheureusement nous ne livrons pas dans celui-ci.
Livraison en Pickup Chronopost
La livraison est possible et gratuite en Pickup Chronopost pour les pays suivants : France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Italie, Portugal, Pays-Bas, Espagne et Allemagne.
Livraison en Colissimo
La livraison est possible et payante en Colissimo pour les pays suivants : France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Italie, Portugal, Pays-Bas, Espagne, Allemagne, Suisse, Canada, Royaume-Uni et DOM-TOM. Le tarif est de 7,90€ par commande.
Droits de douane
Les droits de douane pour la Suisse, le Canada, le Royaume-Uni et les DOM-TOM sont à la charge du destinataire et à régler directement au transporteur lors de la livraison.
Si la pointure ou le modèle ne convient pas, vous pouvez nous retourner les chaussures pour remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les retours sont valables toute l’année, y compris en période de soldes.
Nous ne faisons pas d’échange. Nous insistons sur le fait que les chaussures doivent être parfaitement neuves. Si les semelles extérieures présentent le moindre impact, trace ou rayure, les chaussures ne seront pas remboursées.
Retour en Pickup Chronopost
Le retour par point relais Pickup Chronopost est possible pour les pays suivants : France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Portugal, Pays-Bas, Espagne et Allemagne.
Étape 1
Ecrivez-nous à contact@carolinemacaron.com en nous précisant votre nom, numéro de commande et le nombre de paires que vous souhaitez renvoyer.
Étape 2
Imprimez l’étiquette de retour que nous allons vous envoyer par email.
Étape 3
Emballez les chaussures dans le colis d’origine, collez l’étiquette de retour et déposez le dans un point relais Pickup Chronopost.
Étape 4
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous effectuerons le remboursement. A noter qu’une participation de 6€ sera déduite de votre remboursement.
Retour en Colissimo
Le retour par Colissimo est possible pour tous les pays.
Étape 1
Emballez les chaussures dans le colis d’origine.
Étape 2
Expédiez le colis à l’adresse suivante:
Caroline Macaron c/o Efilog Logistique
La Petite Vetillere
72 200 BAZOUGES CRE SUR LOIR
FRANCE
A noter que les frais de retour sont à votre charge.
Étape 3
Si vous expédiez depuis la Suisse, le Canada, le Royaume-Uni et les DOM-TOM, n’oubliez pas de mentionner Retour à l’expéditeur sur le formulaire de douanes.
Étape 4
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous effectuerons le remboursement.